Bewusstsein schaffen: Kommunikation als Schlüssel

Viele Bürger:innen wissen gar nicht, dass es ein digitales Amtsblatt gibt oder welche Vorteile es bietet. Deshalb ist die gezielte Information der erste und wichtigste Schritt. Kommunen sollten lokale Informationskampagnen starten, die sowohl online als auch offline präsent sind. Plakate, Aushänge oder Hinweise in Bürgerbüros und Gemeindehäusern können Aufmerksamkeit schaffen.

Parallel dazu sollte die digitale Kommunikation genutzt werden: Beiträge auf der kommunalen Website, Posts in den sozialen Medien oder Hinweise in einem regelmäßig versandten Newsletter tragen dazu bei, dass das digitale Amtsblatt sichtbar wird.

Besonders wirkungsvoll ist es, wenn bestehende Netzwerke und Multiplikatoren wie Ortsvereine, Schulen, Kirchen oder Seniorenbeiräte die Informationen weitertragen. Ein wiederkehrender, klarer Kommunikationsstil, der das digitale Amtsblatt als verlässliche Informationsquelle positioniert, sorgt für Wiedererkennung und Vertrauen.

Den Mehrwert herausstellen

Bürger:innen nutzen neue Angebote nur, wenn sie darin einen echten Mehrwert erkennen. Daher sollten Kommunen immer deutlich machen, warum das digitale Amtsblatt eine Verbesserung gegenüber der gedruckten Variante darstellt. Es informiert deutlich schneller, weil aktuelle Beschlüsse, Bauvorhaben oder Veranstaltungshinweise sofort nach Veröffentlichung verfügbar sind. Es ist immer und überall abrufbar, sodass kein Warten auf die Druckausgabe nötig ist und auch kein Papierstapel zu Hause entsteht.

Das digitale Amtsblatt ist außerdem nachhaltig, ressourcenschonend und spiegelt das moderne Selbstverständnis einer digitalen Verwaltung wider. Durch Funktionen wie Benachrichtigungen oder personalisierte Themenbereiche können Bürger:innen individuell entscheiden, welche Inhalte sie interessieren. Diese klare Nutzenkommunikation ist oft der entscheidende Schritt, damit aus anfänglichem Interesse eine regelmäßige Nutzung wird.

Motivation durch Einbindung und Erlebnis

Menschen beteiligen sich stärker, wenn sie aktiv eingebunden werden. Deshalb sollte das digitale Amtsblatt nicht nur als reine Informationsquelle verstanden werden, sondern als Teil einer erlebbaren Bürgerkommunikation. Kommunen können Informationsveranstaltungen oder Vorführungen im Rahmen von Stadtfesten, Tagen der offenen Tür oder Seniorentreffen anbieten, bei denen das digitale Amtsblatt vorgestellt und praktisch erklärt wird.

Auch Workshops und Schulungen, etwa in Zusammenarbeit mit Volkshochschulen, Bibliotheken oder ehrenamtlichen Gruppen, helfen Bürger:innen beim Einstieg. Besonders ältere oder technikferne Menschen profitieren davon, wenn ihnen der Umgang in einem sicheren Rahmen gezeigt wird. Solche Aktionen machen das Thema Digitalisierung greifbar und zeigen, dass es nicht nur um Technik, sondern um Teilhabe geht. Digitale Mitmachaktionen oder kleine Gewinnspiele, die das Amtsblatt thematisch einbeziehen, können zusätzlich Motivation schaffen und das Angebot mit positiven Erlebnissen verknüpfen.

Ältere und technikferne Zielgruppen einbinden

Besonders wichtig ist es, ältere und weniger technikaffine Menschen mitzunehmen. Digitale Teilhabe kann nur funktionieren, wenn niemand ausgeschlossen wird. Hier helfen einfache, verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die idealerweise auch in gedruckter Form verfügbar sind. Ergänzend können Kommunen telefonische Hilfestellungen anbieten oder feste Anlaufstellen im Rathaus schaffen, an die sich Bürger:innen bei Fragen wenden können.

Ein bewährtes Modell sind sogenannte „digitale Paten“: Ehrenamtliche oder Jugendliche unterstützen ältere Menschen beim Einstieg in die Nutzung digitaler Angebote. Ebenso sollte darauf geachtet werden, dass das digitale Amtsblatt barrierefrei gestaltet ist, beispielsweise mit gut lesbarer Schrift, hohen Kontrasten und einer Vorlesefunktion. So entsteht ein Angebot, das für alle Generationen zugänglich ist und niemanden ausschließt.

Vertrauen aufbauen durch Transparenz und Sicherheit

Amtliche Informationen leben vom Vertrauen. Bürger:innen müssen sicher sein, dass das digitale Amtsblatt rechtlich verbindlich, sicher und datenschutzkonform ist. Kommunen sollten daher offen kommunizieren, welche technischen und rechtlichen Standards eingehalten werden. Ein sichtbares Impressum, klare Ansprechpartner:innen und ein seriöses, aufgeräumtes Design vermitteln Professionalität und Verlässlichkeit. Diese Transparenz stärkt das Vertrauen in das digitale Format und sorgt dafür, dass Bürger:innen es als offizielle und verlässliche Informationsquelle akzeptieren.